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2 salles de bain
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Vos questions
Nos Réponses !
Questions relatives à :
1/ Notre Agence
Quel est le but de votre agence ?
Où se trouvent les bureaux de votre agence ?
Pourquoi faire appel à vous ?
Comment vous contacter ?
2/ La location
Quels types de bien proposez-vous à la location ?
Comment dois-je me comporter durant mon séjour ? Que signifie rendre l?appartement en l'état ?
Qui nous accueille lors de notre arrivée ?
Les biens proposés à la location sont-ils équipés d'internet ?
Les biens proposés à la location disposent-ils d'un téléphone fixe ?
Comment faire une réclamation à propos d'un des biens que vous proposez à la location ?
En cas de problème durant mon séjour, comment vous le signaler ?
Les biens que vous proposez disposent-ils tous d'un parking ?
Puis-je fumer dans les biens que vous proposez à la location ?
Y a-t-il une capacité maximum à respecter concernant les biens que vous proposez à la location ?
Puis-je cuisiner dans les biens que vous proposez à la location ?
3/ La réservation
Comment réserver un bien sur votre site ?
A quel moment puis-je considérer que ma réservation est confirmée ?
A quel moment puis-je récupérer les clés de ma location ?
L'état des lieux, lorsque j'entre dans le bien que j'ai loué et lorsque je le quitte, doit-il être fait en ma présence ?
A partir de combien de nuits puis-je réserver un bien à la location ?
Existe-t-il des frais de dossier particuliers en fonction de la durée de la location ?
4/ Ce qu'il faut payer, quand ? et comment ?
Quelles modalités de paiement acceptez-vous ?
A quel moment dois-je régler l'acompte pour le bien que j'ai loué ?
Que comprend le montant global de mon séjour ?
Quand dois-je solder le montant global de mon séjour, options incluses ?
A quel moment dois-je vous confier le dépôt de garantie (la caution) ?
A quel moment le dépôt de garantie (la caution) m'est-il reversé ?
Le dépôt de garantie (la caution) m'est-il systématiquement reversé dans son intégralité ?
Le règlement par CB est-il sécurisé sur votre site ?
Puis-je régler le solde de ma location sur place par CB ?
La taxe de séjour est-elle incluse dans le montant global à payer ?
Le montant de la réservation varie-t-il en fonction du nombre de personnes occupant le bien?
Aurai-je une facture pour acquitter mon paiement ?
5/ Horaires d'arrivée et de départ
A quelle heure puis-je arriver pour occuper le bien que j'ai loué ?
A quelle heure puis-je quitter le bien que j'ai loué ?
A quel moment dois-je prévenir de l'heure de mon arrivée ?
Que se passe-t-il si j'arrive en retard pour la remise des clés à l'entrée dans la location ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas prêt à partir lors du rendez-vous pour le check out ?
6/ Annulation / Modification
Puis-je modifier ma réservation ?
Puis-je prolonger mon séjour une fois que je suis entré dans la location ?
Comment annuler une réservation ?
7/ Nos services
Quels services pouvez-vous nous proposer ?
Existe-t-il un délai de rétractation pour les services que vous proposez ?
Puis-je réserver vos services une fois sur place ?
Le ménage est-il inclus dans le montant de la location ?
Puis-je faire appel à vous pour faire le ménage dans le bien que j'ai loué durant mon séjour ?
Puis-je faire le ménage moi-même à l'issue du séjour ?
Si je fais le ménage moi-même pendant mon séjour, les biens à la location disposent-ils des produits nécessaires ?
Fournissez-vous le linge de lit lors d'une réservation ?
Fournissez-vous le linge de toilette lors d'une réservation ?
Fournissez-vous les draps de plage lors d'une réservation ?
Si je prends les options kit linge de lit ou kit linge de toilette, dois-je rendre les draps et les serviettes propres ?
Le nécessaire pour les enfants en bas âge (chaise haute, rehausseur, lit bébé...) est-il compris dans chacun des biens que vous proposez à la location ?
Qu'appelez-vous le "day use" ?
Les animaux sont-ils acceptés dans les locations ?
Qu'appelez-vous "promotions" ?
Pouvez-vous me conseiller des garages ou parkings afin de garer notre véhicule ?
Puis-je vous demander des services que vous ne proposez pas dans vos prestations ?
Pouvez-vous me conseiller en ce qui concerne les plages à fréquenter, les sorties culturelles ou sportives, les bons plans de votre région... ?
Pouvez-vous m'aider à organiser une sortie ?
Quel est le but de votre agence ?
Les Locations de la Méditerranée sont une agence de location saisonnière moderne et dynamique. Nous avons comme credo de faire de votre séjour dans notre région - entre la Camargue, Marseille, La Côte Bleue, Cassis et le Var - un moment inoubliable, tant par le choix des locations que nous vous proposons et les services mis à votre disposition que par le professionnalisme de nos agents. En effet, en plus d'une activité immobilière classique, nous vous proposons des biens de qualité pour vos vacances et des prestations personnalisées qui vous aideront à mieux profiter de votre temps. Nous pouvons aussi vous proposer des services de coaching tant en ce qui concerne le réaménagement ou la décoration de votre intérieur si vous êtes propriétaire que pour la recherche d'un bien. Et si jamais nous ne vous proposions pas un service que vous souhaitez, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire néanmoins.
Nous nous engageons par conséquent à faire en sorte que vos vacances vous laissent un souvenir impérissable par la qualité de l'offre que nous vous proposons.
Où se trouvent les bureaux de votre agence ?
Notre agence couvre une zone allant de Marseille à la Côte Bleue. Nous faisons également de la mise en relation entre propriétaires et locataires sur une large zone allant de la Camargue jusqu'au Var. Le siège social se trouve donc au 4 Rue du Coteau 13 007 Marseille dans le quartier d'Endoume.
Pourquoi faire appel à vous ?
Propriétaires :

Si vous souhaitez rentabiliser votre résidence secondaire, vous pouvez nous la confier et nous nous occupons de tout à votre place : nous faisons de la publicité sur notre site www.leslocationsdelamediterranee.com, nous rédigeons les contrats avec les locataires, nous les faisons entrer dans votre bien en établissant de manière contradictoire le check-in et nous faisons de même pour le check out. Nous gérons le dépôt de garantie, du début du séjour des locataires au remboursement de la somme - incluant la réparation des dommages causés par le locataire le cas échéant, après avoir obtenu votre accord. Nous nous chargeons alors des devis à réaliser avant de vous les proposer. Enfin, à chaque fin de mois, nous établissons la reddition des comptes afin de vous verser les sommes dues.
Nous faisons également de la mise en relation entre les propriétaires et les locataires, dans cette option nous nous occupons de commercialiser votre bien, de rédiger le contrat et d'encaisser les acomptes et les loyers.
Nous pouvons de la même manière nous occuper de la vente de votre bien, que vous nous le confiiez par mandat simple ou exclusif et vous donner des conseils pour réaménager son intérieur de manière à le louer plus facilement.

Locataires courte et longue durée :

Vous souhaitez venir passer quelques jours dans notre belle région, n'hésitez plus, faites appel à nous afin de trouver le logement de votre choix entre Marseille et Hyères. Nous ferons en sorte que vos vacances se déroulent dans les meilleures conditions, depuis votre entrée dans le bien jusqu'à la fin de vos vacances. Nous vous proposons par ailleurs des services qui peuvent vous simplifier votre quotidien. Nous sommes aussi à votre disposition pour vous renseigner et pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur la location en elle-même mais aussi sur les plages à fréquenter, les endroits à visiter... Et, tout en restant disponibles pour rendre votre séjour le plus agréable possible, nous nous engageons de la même manière à respecter votre tranquillité.

Vous souhaitez louer un bien à l'année dans une de nos villes, nous nous occupons de tout car nous gérons aussi des biens en location longue durée : nous vous faisons visiter des appartements ou des maisons répondant à vos critères parmi tous ceux disponibles dans notre parc immobilier. Nous restons ensuite à votre disposition pour résoudre les problèmes que vous rencontrerez.
Si aucun de nos appartements ne vous satisfaisait, nous pourrions aussi prospecter pour vous dans les agences de la région avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration afin de vous faire gagner le plus de temps possible.

Acheteurs :

Vous souhaitez acheter un appartement ou une villa, nous sommes là pour vous. Nous vous proposons de visiter les biens qui sont à notre disposition après avoir cerné avec vous les critères de votre recherche. Nous pouvons également faire les démarches pour vous auprès des autres agences immobilières de la région avec lesquelles nous sommes en collaboration afin de trouver le bien idéal. Nous nous engageons ensuite à faire le nécessaire auprès du notaire pour finaliser votre achat.
Nous pouvons de la même manière vous conseiller sur la meilleure optimisation de votre achat, notamment en vous aidant à acquérir le bien idéal pour de l'investissement locatif dans la location saisonnière.
Par ailleurs, si vous achetez une résidence secondaire dans notre région afin d'y passer vos vacances, nous pouvons vous renseigner afin que, grâce à la location saisonnière, vous minimisiez vos coûts en ce qui concerne les différentes charges grevant votre bien.
Nous nous mettons donc à votre disposition pour vous offrir un service et des conseils personnalisés les plus adaptés à votre situation.

Professionnels :

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez venir dans notre région pour du tourisme d'affaires, pour tenir, organiser ou participer à un séminaire, nous pouvons répondre à vos besoins en vous proposant des appartements ou des villas dans lesquels vos collaborateurs pourront loger dans la mesure où nous proposons des séjours à partir de deux (2) nuitées. Nous vous certifions que toutes nos locations sont équipées de manière à assurer votre confort à un prix très attractif, confort que vous pouvez encore améliorer grâce aux services personnalisés que nous mettons à votre disposition : vous vous sentirez ainsi comme chez vous, en retrouvant la chaleur d'un « home sweet home » à des kilomètres de votre domicile.

Investisseurs immobiliers :

Vous recherchez un produit immobilier rentable qui soit une véritable opportunité digne d'un investisseur immobilier professionnel ? Notre expérience de l'immobilier et notre connaissance du marché nous permettront d'être un véritable intermédiaire pour vous et de dénicher la perle rare, dans le but d'optimiser votre temps.
Comment vous contacter ?
Par téléphone : 06 83 04 82 93
Par mail : contact@leslocationsdelamediterranee.com

Par courrier adressé à :

Les Locations de la Méditerranée
4 Rue du Coteau
13 007 Marseille

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? Propriétaires :

Si vous souhaitez rentabiliser votre résidence secondaire, vous pouvez nous la confier et nous nous occupons de tout à votre place : nous faisons de la publicité sur notre site www.leslocationsdelamediterranee.com, nous rédigeons les contrats avec les locataires, nous les faisons entrer dans votre bien en établissant de manière contradictoire le check-in et nous faisons de même pour le check out. Nous gérons le dépôt de garantie, du début du séjour des locataires au remboursement de la somme ? incluant la réparation des dommages causés par le locataire le cas échéant, après avoir obtenu votre accord. Nous nous chargeons alors des devis à réaliser avant de vous les proposer. Enfin, à chaque fin de mois, nous établissons la reddition des comptes afin de vous verser les sommes dues.
Nous pouvons de la même manière nous occuper de la vente de votre bien, que vous nous le confiiez par mandat simple ou exclusif et vous donner des conseils pour réaménager son intérieur de manière à le louer plus facilement.

? Locataires courte et longue durée :

Vous souhaitez venir passer quelques jours dans notre belle région, n?hésitez plus, faites appel à nous afin de trouver le logement de votre choix entre Marseille et Hyères. Nous ferons en sorte que vos vacances se déroulent dans les meilleures conditions, depuis votre entrée dans le bien jusqu?à la fin de vos vacances. Nous vous proposons par ailleurs des services qui peuvent vous simplifier votre quotidien. Nous sommes aussi à votre disposition pour vous renseigner et pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur la location en elle-même mais aussi sur les plages à fréquenter, les endroits à visiter? Et, tout en restant disponibles pour rendre votre séjour le plus agréable possible, nous nous engageons de la même manière à respecter votre tranquillité.

Vous souhaitez louer un bien à l?année dans une de nos villes, nous nous occupons de tout car nous gérons aussi des biens en location longue durée : nous vous faisons visiter des appartements ou des maisons répondant à vos critères parmi tous ceux disponibles dans notre parc immobilier. Nous restons ensuite à votre disposition pour résoudre les problèmes que vous rencontrerez.
Si aucun de nos appartements ne vous satisfaisait, nous pourrions aussi prospecter pour vous dans les agences de la région avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration afin de vous faire gagner le plus de temps possible.

? Acheteurs :

Vous souhaitez acheter un appartement ou une villa, nous sommes là pour vous. Nous vous proposons de visiter les biens qui sont à notre disposition après avoir cerné avec vous les critères de votre recherche. Nous pouvons également faire les démarches pour vous auprès des autres agences immobilières de la région avec lesquelles nous sommes en collaboration afin de trouver le bien idéal. Nous nous engageons ensuite à faire le nécessaire auprès du notaire pour finaliser votre achat.
Nous pouvons de la même manière vous conseiller sur la meilleure optimisation de votre achat, notamment en vous aidant à acquérir le bien idéal pour de l?investissement locatif dans la location saisonnière.
Par ailleurs, si vous achetez une résidence secondaire dans notre région afin d?y passer vos vacances, nous pouvons vous renseigner afin que, grâce à la location saisonnière, vous minimisiez vos coûts en ce qui concerne les différentes charges grevant votre bien.
Nous nous mettons donc à votre disposition pour vous offrir un service et des conseils personnalisés les plus adaptés à votre situation.

? Professionnels :

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez venir dans notre région pour du tourisme d?affaires, pour tenir, organiser ou participer à un séminaire, nous pouvons répondre à vos besoins en vous proposant des appartements ou des villas dans lesquels vos collaborateurs pourront loger dans la mesure où nous proposons des séjours à partir de deux (2) nuitées. Nous vous certifions que toutes nos locations sont équipées de manière à assurer votre confort à un prix très attractif, confort que vous pouvez encore améliorer grâce aux services personnalisés que nous mettons à votre disposition : vous vous sentirez ainsi comme chez vous, en retrouvant la chaleur d?un « home sweet home » à des kilomètres de votre domicile.

? Investisseurs immobiliers :

Vous recherchez un produit immobilier rentable qui soit une véritable opportunité digne d?un investisseur immobilier professionnel ? Notre expérience de l?immobilier et notre connaissance du marché nous permettront d?être un véritable intermédiaire pour vous et de dénicher la perle rare, dans le but d?optimiser votre temps.
Quels types de bien proposez-vous à la location ?
Nous vous proposons des biens allant du studio aux villas les plus luxueuses en passant par des appartements atypiques ou de grand standing et des cabanons en bord de plage, entre Marseille, La Côte Bleue avec les calanques d'Ensues la Redonne, Niolon , La Vesse, Carry Le Rouet, Sausset les Pins, Carro,ou encore Cassis, La Ciotat, La Seyne sur Mer, Sanary sur Mer, Six-Fours-les-Plages, Bandol, Toulon et Hyères. Nous disposons également de bateaux à quai qui peuvent vous permettre de passer des vacances dans un cadre original, sur le Vieux-Port par exemple.
Si nous ne pouvons répondre à votre attente en ce qui concerne un type de bien que vous souhaitez absolument, nous pouvons le chercher pour vous dans les agences immobilières avec lesquelles nous travaillons en collaboration.
Tous nos biens sont sélectionnés avec soin, ils sont propres et répondent aux normes de confort afin de ne pas vous décevoir.
Qui nous accueille lors de notre arrivée ?
Vous serez accueillis par un agent des Locations de la Méditerranée qui vous fera visiter le bien que vous avez loué, effectuera l'état des lieux en votre présence, répondra à toutes les questions que vous aurez à lui poser et vous remettra les clés de votre location une fois que vous aurez soldé le montant de votre séjour et que le dépôt de garantie lui aura été remis.
Dans le cadre d'une mise en relation c'est le propriétaire du bien qui vous accueillera et qui se chargera de votre arrivée.
Comment dois-je me comporter durant mon séjour ? Que signifie rendre l?appartement en l'état ?
Les biens que nous vous proposons sont mis à disposition pour un usage privé dans le cadre d'un séjour touristique ou professionnel. Il est strictement interdit de détourner cette utilisation à des fins commerciales, professionnelles ou artisanales. De même, l'organisation d'évènements exceptionnels tels que les mariages, les séminaires, etc. est soumise à l'accord préalable des Locations de la Méditerranée et du propriétaire du bien loué.

Lors de votre séjour, vous devez vous comporter "en bon père de famille", c'est-à-dire que vous devez avoir une attitude et un comportement respectueux, notamment à l'égard du bien loué mais aussi à l'égard du voisinage. En effet, toute nuisance occasionnée par le bruit ou par un comportement qui pourrait être considéré comme choquant peut faire l'objet d'une annulation de la réservation.

Vous devez en outre rendre la location dans l'état où vous l'avez trouvée en entrant, à savoir propre et rangée, avec des équipements en bon état de fonctionnement. Tout objet perdu ou détérioré devra être remplacé ou remboursé. De même, toute dégradation devra être réparée par vos soins ou par ceux d'un professionnel.

Les biens mis en location sont propres à votre arrivée et vous devez les laisser dans le même état à votre départ.

Vous vous devez par ailleurs de respecter le règlement de la copropriété dans laquelle se trouve votre location. Le cas échéant, nous vous le remettrons en même temps que l'état des lieux que nous effectuons lors de votre arrivée.
Les biens proposés à la location sont-ils équipés d'internet ?
Dans la mesure du possible, nos biens sont équipés d'internet via un réseau wifi dont nous vous remettons les codes à l'entrée dans le bien. Cependant, nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'absence de connexion car elle reste soumise à la bonne volonté du propriétaire, ni même d'un dysfonctionnement du réseau qui serait dû à l'opérateur. Dans tous les cas, cette information est disponible sur la fiche détaillée de la location que vous choisissez, présente sur le site de notre agence, www.leslocationsdelamediterranee.com.
Les biens proposés à la location disposent-ils d'un téléphone fixe ?
A l'instar d'internet, la présence d'une ligne de téléphonie fixe dépend du bon vouloir du propriétaire et nous ne pouvons, par conséquent, être tenus pour responsables de son absence ni de son dysfonctionnement. Dans tous les cas, cette information est disponible sur la fiche détaillée de la location que vous choisissez, présente sur le site de notre agence, www.leslocationsdelamediterranee.com.
Si votre bien dispose d'une ligne fixe, les frais sont à votre charge dès lors que les numéros appelés ne sont pas inclus dans les numéros gratuits de l'opérateur.
Comment faire une réclamation à propos d'un des biens que vous proposez à la location ?
Vous disposez de 24h après votre entrée dans la location pour déposer une réclamation auprès de l'agent immobilier qui vous a accueilli à propos du bien que vous occupez. Cela se fait tout d'abord de manière informelle par téléphone puis de manière officielle par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : Les Locations de la Méditerranée 4 rue du Coteau 13 007 Marseille. Les justificatifs de la réclamation devront être joints à cette lettre.
Il est à noter que nous ne pouvons être tenus pour responsables des dysfonctionnements concernant l'électricité, le gaz, l'eau, internet et le téléphone.

En cas de sinistre, nous devons être prévenus le plus rapidement possible afin de pouvoir réagir au plus vite en accord avec le propriétaire. Si le sinistre est important au point d'exiger votre départ, vous serez relogés dans une location équivalente à la vôtre tant sur la capacité d'accueil que sur le prix, dans la mesure où des biens correspondants à vos desiderata seront encore disponibles aux dates du séjour. Si tel ne devait pas être le cas, les sommes perçues en trop vous seront remboursées le plus rapidement possible dans le mois suivant votre départ.
En cas de problème durant mon séjour, comment vous le signaler ?
Vous devez prévenir le plus rapidement possible, par téléphone, l'agent immobilier qui vous a accueillis lors de votre arrivée dans la location puis confirmer le problème en adressant un courrier aux Locations de la Méditerranée, 4 rue du Coteau 13 007 Marseille. Notre agent vous informera ensuite des démarches à suivre afin de solutionner le problème que vous aurez mentionné.
Les biens que vous proposez disposent-ils tous d'un parking ?
Tous les biens que nous vous proposons ne peuvent disposer d'un parking en fonction de leur emplacement. Vous pourrez trouver cette information sur la fiche détaillée de votre location, présente sur notre site www.leslocationsdelamediterranee.com. Toutefois, nous pouvons vous renseigner sur la facilité que vous aurez à trouver un emplacement pour votre voiture et sur les potentiels endroits de stationnement, y compris dans des parkings publics proches de votre lieu de résidence.
Puis-je fumer dans les biens que vous proposez à la location ?
Il est strictement interdit de fumer dans chacune de nos locations. Si vous deviez passer outre cette interdiction et que l?odeur de tabac persiste au moment du check out, des frais vous seraient facturés pour les contraintes imposées à nos agents afin de faire disparaître l'odeur ainsi que pour les frais de pressing.

Y a-t-il une capacité maximum à respecter concernant les biens que vous proposez à la location ?
Toutes nos locations sont destinées à accueillir un nombre limité de personnes stipulé sur l'annonce présente sur le site www.leslocationsdelamediterranee.com et confirmé sur le contrat de location. Vous pouvez par conséquent être accompagnés par autant de personnes que vous le souhaitez, tant que vous ne dépassez pas la limite de la capacité d'accueil, et ce sans rien changer au montant global de votre séjour. Si vous dépassez cette limite, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation, sans aucun dédommagement ni aucun remboursement possibles des sommes versées dans la mesure où un accord écrit préalable n'a pas été convenu entre les deux parties.
Nous pouvons toutefois vous proposer une solution pour remplacer la location par une autre dont la capacité d'accueil serait suffisante, dans la limite des biens disponibles sur le site de notre agence aux dates que vous avez prévues.
Puis-je cuisiner dans les biens que vous proposez à la location ?
Les biens que nous vous proposons sont des espaces à vivre et par conséquent, vous avez tout à fait le droit de cuisiner dans chacun d'eux, tant que vous rendez le bien dans l'état où vous avez pu le trouver en entrant.
Comment réserver un bien sur votre site ?
Vous trouverez sur notre site www.leslocationsdelamediterranee.com tous les biens que nous vous proposons à la location entre Marseille et Hyères. Une fois sélectionné celui qui vous convient pour votre séjour, vous effectuez la réservation en ligne en ne réglant qu'un acompte qui s'élève à 25 % du montant global de la location. Une fois que nous avons vérifié et validé le calendrier de réservation avec le propriétaire, nous vous envoyons un mail de confirmation de votre réservation dans les 48 heures suivant celle-ci, mail auquel sera jointe la facture détaillée du paiement, du solde restant à régler et du montant du dépôt de garantie à verser à l'entrée dans le bien loué. Cependant, si vous payez l'acompte par mandat cash ou par chèque, nous ne pourrons considérer la réservation comme effective qu'à réception du solde de l'acompte.
A la réception de l'acompte, nous vous envoyons un contrat de location que vous devez nous retourner signé à l'adresse suivante : Les Locations de la Méditerranée 4 Rue du Coteau 13 007 Marseille.
A quel moment puis-je considérer que ma réservation est confirmée ?
Nous considérons que la réservation est confirmée dès lors que vous avez effectué le paiement de l'acompte s'élevant à 25 % du montant global de la location, que le calendrier de réservation a été vérifié et validé par nos soins et qu'un mail de confirmation de la réservation vous a été envoyé au plus tard 48 heures après votre réservation en ligne sur le site www.leslocationsdelamediterranee.com.
A quel moment puis-je récupérer les clés de ma location ?
Les clés de votre location vous seront remises après l'état des lieux d'entrée dans le bien, et une fois que vous aurez réglé le montant du dépôt de garantie.
le règlement du solde du montant global de la location incluant le règlement des services que vous aurez choisis aura été réglé 20 jours avant votre date d'arrivée.
L'état des lieux, lorsque j'entre dans le bien que j'ai loué et lorsque je le quitte, doit-il être fait en ma présence ?
Conformément à la loi, les check-in et check out doivent être contradictoires, c'est-à-dire qu'ils doivent être faits en votre présence et signés par vous et par le représentant de notre agence qui vous accueille à votre arrivée.(Par le propriétaire dans le cas d'une mise en relation).
A partir de combien de nuits puis-je réserver un bien à la location ?
La durée minimale d'un séjour est de 2 nuits et il ne peut excéder 90 jours.(Seulement pour les Locations Vacances)
Existe-t-il des frais de dossier particuliers en fonction de la durée de la location ?
Pour un séjour dont la totalité du montant des nuitées est inférieur à 250 euros, un supplément pour frais de dossier est demandé afin d?assurer le bon déroulement des conditions d?accueil et de départ du locataire et pour vous proposer des locations moins chères pour des séjours plus courts que dans les agences de nos principaux concurrents :

Tarifs à la nuitée en € :
Entre 0 et 174 € : Frais de dossier de 40 €
Entre 175 et 199 € : Frais de dossier de 35 €
Entre 200 et 229 € : Frais de dossier de 25 €
Entre 230 et 250 € : Frais de dossier de 15 €
Supérieur à 250 € : Aucun Frais de dossier


Quelles modalités de paiement acceptez-vous ?
Tous les règlements peuvent se faire par :

- par carte bancaire sur le site internet www.locationsmediterranee.com via un système sécurisé, rattaché au LCL Marseille Catalan 5 Rue Capitaine Dessemond, 13007 Marseille.

- par carte bancaire directement par téléphone en contactant notre service client.

- par Paypal - les frais occasionnés sont à la charge du locataire soit 3.4 % + 0,25 €, par transaction,

- par mandat cash à notre intention, les frais étant à la charge du locataire.

- par virement bancaire vers Les Locations de la Méditerranée sur le compte bancaire des Locations de la Méditerranée, rattaché au LCL Marseille Catalan 5 Rue Capitaine Dessemond, 13007 Marseille. Les coordonnées du compte vous seront transmises par l'agence.

- par chèque bancaire français adressé à : Les Locations de la Méditerranée, 4 rue du Coteau 13 007 Marseille. Nous vous conseillons d'envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception.

- par travelers chèques en euros. Nous vous conseillons d'envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception.

- par chèques vacances.
Que comprend le montant global de mon séjour ?
Il comprend le montant du loyer de votre location correspondant à la période que vous avez réservée auquel sont ajoutés ceux des services auxquels vous avez souscrits et des frais de dossier qui peuvent vous être imputés. Si taxe de séjour ou taxe touristique il y a, elles sont incluses dans ce montant. Si ce n'était pas le cas comme souvent lors d'une simple mise en relation que nous proposons cela serait précisé dans l'annonce.
En revanche, le montant du dépôt de garantie n'est pas inclus dans le montant global de votre séjour, il y est ajouté dans la mesure où nous vous le restituons intégralement sous réserve qu'aucune dégradation de quelque nature qu'elle soit n'ait été commise.
Quand dois-je solder le montant global de mon séjour, options incluses ?
Le montant total de votre séjour doit être soldé au plus tard vingt jours avant votre entrée dans la location, sans quoi les clés ne vous seront pas remises. Mais vous pouvez aussi choisir de le régler au cours du mois qui précède votre arrivée.
A quel moment dois-je régler l'acompte pour le bien que j'ai loué ?
Vous devez régler l'acompte - qui correspond à 25 % du montant de la location au moment de la réservation de votre bien.
A quel moment dois-je vous confier le dépôt de garantie (la caution) ?
Vous devez nous confier le dépôt de garantie au moment de votre entrée dans le bien sans quoi les clés ne pourront vous être remises.
A quel moment le dépôt de garantie (la caution) m'est-il reversé ?
Le dépôt de garantie vous sera restitué à l'issue de votre séjour, après le check out - dans les 10 jours en cas d'absolue certitude qu'aucune dégradation n'a été commise et dans les 3 mois si des réparations doivent être effectuées après votre départ.
Le dépôt de garantie (la caution) m'est-il systématiquement reversé dans son intégralité ?
Non, le dépôt de garantie ne vous est pas systématiquement restitué. Si des dégradations ont été constatées, les réparations seront effectuées par nos soins. Le cas échéant, les factures concernant les travaux ou le remplacement des objets endommagés vous seront transmises par mail. Leur montant sera déduit du dépôt de garantie, des frais de dossier s'élevant à trente-cinq (35) euros pour gestion des réparations seront prélevés directement sur le dépôt de garantie et celui-ci vous sera alors restitué par virement ou chèque bancaires. Si le montant des réparations s'avère supérieur à celui du dépôt de garantie, vous devrez régler les frais supplémentaires.
Le règlement par CB est-il sécurisé sur votre site ?
Le règlement par carte bancaire est effectivement sécurisé sur notre site via le LCL, banque à laquelle nous sommes rattachés. Ils utilisent le système 3D Secure permettant de limiter les risques de fraudes sur internet liées aux tentatives d'usurpation d'identité.
Puis-je régler le solde de ma location sur place par CB ?
Non, cela est impossible actuellement car nous ne possédons pas encore de terminal de paiement qui permette d'effectuer des transactions par carte bancaire. Sur place, vous ne pourrez donc solder le montant global à payer qu'en espèces, en chèque bancaire français, en chèque vacances et en travelers chèque.
La taxe de séjour est-elle incluse dans le montant global à payer ?
Oui, la taxe de séjour, si elle est demandée dans la commune du bien loué, est incluse dans nos tarifs. Par contre lors de mise en relation simple avec le propriétaire il arrive qu'elle ne soit pas incluse, cela est donc précisé dans l'annonce.
Le montant de la réservation varie-t-il en fonction du nombre de personnes occupant le bien?
Non, le montant de la réservation est attaché au bien loué et non au nombre de personnes présentes durant le séjour tant que la limite de la capacité d'accueil est respectée.
Aurai-je une facture pour acquitter mon paiement ?
Oui, nous vous envoyons une facture détaillée à réception de l'acompte de la réservation. Sur cette facture, vous pourrez trouver le solde restant à payer, le montant du dépôt de garantie ainsi que celui des services auxquels vous aurez souscrit.
A quelle heure puis-je arriver pour occuper le bien que j'ai loué ?
Vous pouvez arriver entre 14h et 20h du lundi au samedi. Si vous optez pour d'autres jours et d'autres horaires, un supplément de prix vous sera facturé : si vous arrivez un dimanche, un jour férié ou entre 20h et 23h, un supplément de 30 € vous sera demandé et après 23h, un supplément de 60 € sera facturé.
Si vous avez plus d'une heure de retard sur l'horaire fixé avec notre représentant, un supplément de 30 € sera facturé
Si jamais la location était prête avant 14h, vous pourriez entrer dans le bien avant même l'horaire fixé sans supplément de prix.
A quelle heure puis-je quitter le bien que j'ai loué ?
Le départ du locataire peut avoir lieu, le jour de la fin du séjour, entre 8h et 10h, 7 jours sur 7, y compris les dimanches et les jours fériés auquel cas un supplément de 30 € vous sera facturé.
Si vous souhaitez partir entre 6h et 8h, un supplément de prix de 30 € sera demandé et avant 6h, un supplément de 60 € vous sera facturé.
A quel moment dois-je prévenir de l'heure de mon arrivée ?
Au moment de la signature du contrat, nous vous demandons de nous spécifier l'heure de votre arrivée et un rendez-vous est alors fixé avec un de nos agents afin qu'il soit présent pour vous accueillir. Nous vous demanderons confirmation du rendez-vous une semaine avant la date de votre arrivée.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard pour la remise des clés à l'entrée dans la location ?
En cas de retard de plus d'une heure sur l'horaire fixé, un supplément de 30 € vous sera facturé. Vous devez nous prévenir de ce retard au moins 3h à l'avance, sauf cas de force majeure. Passées vingt-quatre heures sans nouvelles de votre part, la réservation sera suspendue voire annulée en cas de nouveaux clients, sans qu'aucun dédommagement ne soit possible ni aucun remboursement de l'acompte perçu.
Que se passe-t-il si je ne suis pas prêt à partir lors du rendez-vous pour le check out ?
Dans le cas où vous ne partez pas à l'heure prévue et que le retard est jugé abusif en raison du dysfonctionnement que cela peut générer pour l'agence, un supplément de 30€ vous sera demandé.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez toujours modifier votre réservation. Ainsi, si vous souhaitez, à un moment ou à un autre, prolonger votre séjour, vous devez nous en faire la demande. Si la prolongation de la durée du séjour est possible et acceptée, vous devrez vous acquitter des jours supplémentaires à payer.

Si vous souhaitez raccourcir la durée de votre séjour entre le moment de la réservation et avant la signature du contrat de location, sous réserve de nous avoir prévenus au moins 60 jours avant la date d?arrivée par lettre recommandée avec accusé réception, l'acompte sera recalculé et les sommes perçues en trop vous seront reversées.

Si vous souhaitez raccourcir la durée de votre séjour mais que vous nous prévenez moins de 60 jours avant la date d'arrivée convenue, le solde des jours inoccupés vous sera restitué sous réserve que le bien soit reloué sur la même période. Si ce ne devait pas être le cas, le solde du montant global de la location nous sera versé, sous peine de poursuites judiciaires.
Puis-je prolonger mon séjour une fois que je suis entré dans la location ?
Si la location est disponible, vous pouvez à tout moment prolonger votre séjour en vous acquittant du prix des nuitées supplémentaires.
Comment annuler une réservation ?
- Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant votre arrivée dans le bien, l'acompte est considéré comme perdu, à moins que vous n'ayez souscrit une assurance annulation lors de votre réservation, auquel cas vous devez vous charger vous-mêmes des démarches à effectuer auprès de votre assurance. Nous ne demandons pas le règlement du montant total de la location ni de frais de dossier supplémentaires.

- Si vous annulez votre réservation moins de trente 30 jours avant votre arrivée dans le bien, l'acompte est définitivement perdu. Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous pouvez alors vous tourner vers votre compagnie d'assurance afin d'effectuer les démarches pour votre remboursement. Le cas échéant, toutes les factures nécessaires vous seront alors fournies. Si le bien n'est pas reloué entre temps, vous devrez vous acquitter du montant total de la réservation.

- Si vous interrompez votre séjour avant la date de départ prévue sur le contrat de location, aucun remboursement ne sera effectué ni aucun dédommagement envisagé par Les Locations de la Méditerranée.
Quels services pouvez-vous nous proposer ?
Voici les services que nous vous proposons en option :

- Un kit linge de lit pour lit double comprenant un drap housse, un drap plat et 2 taies d'oreiller : 12 €. Il peut être changé à votre demande, moyennant l'acquittement du montant du service. Le nettoyage des draps et des taies d'oreiller n'est pas à votre charge.

- Un kit linge de lit pour lit simple comprenant un drap housse, un drap plat et une taie d'oreiller : 10 €. Il peut être changé à votre demande, moyennant l'acquittement du montant du service. Le nettoyage des draps et de la taie d'oreiller n'est pas à votre charge.

- Un kit linge de toilette comprenant 1 drap de bain, une serviette essuie-main : 8 € par personne. Un tapis de bain est fourni avec le kit linge de toilette dans la limite d'un tapis de bain par location. Le kit linge de toilette peut être changé à votre demande, moyennant l'acquittement du montant du service. Le nettoyage des serviettes et du tapis de bain ne sont pas à votre charge.

- Les courses à l'arrivée : 30 € en plus du prix des courses elles-mêmes. Nous entrons en contact avec vous afin de connaître vos desiderata. Nous ne faisons que les courses vous permettant d'arriver sereinement, comprenant le repas du soir de l'arrivée et le petit-déjeuner du lendemain matin.

- Le prêt d'un lit parapluie pour les bébés : 15 €.

- Le prêt d'une chaise haute ou d'un rehausseur : 10 €.

- Un kit bébé comprenant le prêt d'un lit parapluie et d'une chaise haute / ou d'un rehausseur : 20 €.

- Day use : Vous pouvez garder le bien loué jusqu'à 19 h - sous réserve qu'il ne soit pas occupé - pour 20 % du tarif de la nuitée.

- Le ménage : Ce service n'est pas obligatoire pour les biens que nous proposons mais peut être demandé par le locataire.
Existe-t-il un délai de rétractation pour les services que vous proposez ?
Il est à noter que le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du moment où nous confirmons les options choisies. Ce délai de rétractation est valable si et seulement si l'exécution du service choisi ne commence pas avant la fin des 7 jours francs. Si le délai de rétractation prend fin un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant.
Puis-je réserver vos services une fois sur place ?
Vous pouvez effectivement réserver les services que nous proposons une fois que vous êtes sur place. Lorsque l'un de ces services est demandé par le locataire après son arrivée dans la location de vacance, un supplément de trente (30) euros peut être demandé afin de couvrir les différents frais occasionnés par le déplacement. Le délai de rétractation ne sera alors valable que si l'exécution du service choisi ne commence pas avant la fin des 7 jours francs.
Le ménage est-il inclus dans le montant de la location ?
Le ménage est à la charge du locataire.
Puis-je faire appel à vous pour faire le ménage dans le bien que j'ai loué durant mon séjour ?
Vous pouvez effectivement faire appel à nos services afin que nous effectuions le ménage dans votre location à l'issue de votre séjour. Nos tarifs sont alors les suivants :

Ménage pour des biens? :

Jusqu'à 30 m² : 25 euros
De 31 m² à 40 m² : 35 euros
De 41 m² à 50 m² : 45 euros
De 51 m² à 70 m² : 55 euros
De 71 m² à 90 m² : 75 euros
De 91 m² à 100 m²: 100 euros
De 101 m²à 120 m²: 115 euros
A partir de 120 m²:135 euros

Ces tarifs sont communiqués à titres indicatifs, ils peuvent varier en fonction des biens, de leur configuration ou encore des frais de déplacement que le nettoyage de ceux-ci pourrait engendrer.
Le ménage peut aussi être fait autant de fois que vous le souhaitez au cours de votre séjour. Le montant de la prestation est alors de 25 euros de l'heure.
Puis-je faire le ménage moi-même à l'issue du séjour ?
Nous préférons confier le ménage à une équipe de professionnels afin de garantir le meilleur accueil pour nos locataires mais le ménage peut être fait par le locataire. Tout est toujours précisé dans nos annonces sur notre site web.
Si je fais le ménage moi-même pendant mon séjour, les biens à la location disposent-ils des produits nécessaires ?
Les propriétaires des biens que nous vous proposons à la location mettent à votre disposition le nécessaire pour que vous puissiez faire le ménage pendant votre séjour, qu'il s'agisse des produits d'entretien, des serpillières, etc...
Fournissez-vous le linge de lit lors d'une réservation ?
Nous ne fournissons pas le linge de lit pour vos séjours. Vous trouverez dans nos locations les oreillers et les couvertures nécessaires mais vous devrez apporter vos draps et vos taies d'oreiller ou choisir l'un des kits linge de lit que nous vous proposons.
Fournissez-vous le linge de toilette lors d'une réservation ?
Nous ne fournissons pas le linge de toilette. Par conséquent, vous devez l'apporter vous-même ou choisir le kit linge de toilette que nous vous proposons.
Fournissez-vous les draps de plage lors d'une réservation ?
Nous ne fournissons pas les draps de plage, il faut donc que vous les apportiez.
Si je prends les options kit linge de lit ou kit linge de toilette, dois-je rendre les draps et les serviettes propres ?
Non, le nettoyage de tout ce qui est compris dans nos kits n'est pas à votre charge.
Le nécessaire pour les enfants en bas âge (chaise haute, rehausseur, lit bébé...) est-il compris dans chacun des biens que vous proposez à la location ?
Le nécessaire pour les enfants en bas âge n'est pas inclus dans nos locations mais vous pouvez le trouver dans les services que nous vous proposons.
Qu'appelez-vous le "day use" ?
Le "day use" est le fait de pouvoir conserver le bien que vous avez loué jusqu'à 19 h dans la mesure où aucun locataire ne l'a réservé après vous. Le cas échéant, le "day use" est facturé 20 % du tarif de la nuitée.
Les animaux sont-ils acceptés dans les locations ?
Les animaux ne sont autorisés dans les biens loués. Nous prélevons des frais supplémentaires à hauteur de 50 € minimum pour le nettoyage qu'ils occasionnent, si, lors du check out, des traces de leur présence sont constatées (poils, etc.).
Qu'appelez-vous "promotions" ?
Nos promotions sont des réductions que nous vous proposons sur certains biens mis en location sur des périodes données. Ce peut aussi être des services que nous vous offrons afin de rendre votre séjour plus agréable lorsque vous réservez votre hébergement. Ces services offerts sont rattachés à un appartement en particulier et cela est clairement précisé dans la rubrique "Offres spéciales".
Pouvez-vous me conseiller des garages ou parkings afin de garer notre véhicule ?
Lorsque vous arrivez, notre agent pourra effectivement répondre à ce genre de questions et vous indiquer le plus précisément où stationner votre véhicule.
Puis-je vous demander des services que vous ne proposez pas dans vos prestations ?
Vous pouvez effectivement nous demander même des services que nous ne proposons pas. Nous tenterons de répondre au mieux à vos besoins, tout en vous informant du supplément de prix que cela pourrait occasionner.
Pouvez-vous me conseiller en ce qui concerne les plages à fréquenter, les sorties culturelles ou sportives, les bons plans de votre région... ?
Nous pouvons effectivement vous indiquer tous les bons plans de notre région, qu'il s'agisse des plus belles plages à proximité de votre location, de restaurants sympathiques, de balades à faire, de sorties culturelles, des différents spots de windsurf, kitesurf, surf, et plongée à fréquenter?
Vous pouvez d'ores et déjà trouver un certain nombre d'informations dans notre rubrique "Que faire dans notre région ?".
Pouvez-vous m'aider à organiser une sortie ?
Nous pouvons effectivement organiser la sortie que vous prévoyez mais cela occasionnera des frais supplémentaires pour lesquels vous serez informés.